Qué métrica estas usando para decidir?

Cuando tengo la oportunidad de entrenar un equipo u organización muchas veces hago la pregunta: 

"por qué hacen lo que hacen?"

La idea detrás de la pregunta es que la razón por la que hacemos algo determina qué es lo que hacemos.

La razón por la que hacemos algo en nuestros equipos y empresas determina si construimos un "modelo transaccional" o "un modelo leal"(para las personas dentro de los equipos y para los clientes).

Después de 17 observando personas hacer negocios, construir equipos y construir empresas en una industria sensitiva como lo es servicios financieros aprendí que los únicos modelos realmente perdurables en el tiempo son los que están basados en confianza y no en transacciones. 

Porque la lealtad, eso que hace que las personas quieran seguir haciendo cosas con nosotros, no es otra cosa que un producto de la confianza. Si no tenemos la confianza de alguien, no tenemos influencia. Si no tenemos influencia, no tenemos liderazgo. Si no tenemos liderazgo, no podemos construir nada. 

Días pasados mientras escribía mis notas acerca de estas ideas recibí "providencialmente" un mensaje por WhatsApp con un link a un video de Simon Sinek que, creo, explica perfectamente esta dinámica (gracias José Luis Farias de Vistage por el mensaje!)

Es un video de algo más de 2 minutos que realmente vale la pena ver: para mirarlo y leer la traducción escrita seguí este link. 

Con gran respeto, 

Federico Martinez

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