He trabajado con los Navy Seals de la Marina de EEUU.

Y les pregunté: cómo eligen a los chicos que integran el equipo?

Porque son lo mejor de lo mejor de lo mejor....

....y dibujaron un gráfico para mí.

De un lado escribieron la palabra "Performance"....

.....y del otro lado escribieron la palabra "Confianza".

Y la forma en que definen los términos es el rendimiento en el campo de batalla (performance).

Y rendimiento fuera del campo de batalla (confianza).

Estas de aquí son tus habilidades, por ej. alcanzaste tus ventas trimestrales, o como quieras traducirlo.....

.....performance en el sentido tradicional. 

Y esto es: cómo eres fuera del campo de batalla. Qué tipo de persona eres.

Como ellos lo definen es: "puedo confiar en ti con mi vida...pero ¿puedo confiarte mi dinero y mi esposa?

Esto es lo que me dijeron: nadie quiere esta persona, el de baja performance y baja confianza. Por supuesto. 

Por supuesto, todos quieren esta persona, de alta performance y alta confiabilidad.

Por supuesto.

Lo que se dieron cuenta es que esta persona, la de alto rendimiento y baja confiabilidad es el líder tóxico y miembro tóxico de un equipo.

Y ellos preferirían tener alguien con rendimiento medio y altamente confiable....

Incluso alguien de bajo rendimiento (en escala relativa) pero de alta confianza que esta otra persona.

Esta es la organización de mayor rendimiento en el planeta....

....y esta persona es mas importante, que esta otra persona.

Y el problema en los negocios es que tenemos métricas desequilibradas....

....tenemos un millón de métricas para medir el desempeño de alguien y ninguna métrica para medir la confiabilidad de una persona.

Y lo que terminamos haciendo es promoviendo o premiando la toxicidad en nuestras empresas. 

Lo cual es malo para el largo plazo porque termina por destruir toda la organización.

La ironía es que es tan fácil encontrar a estas personas. 

Si vas a cualquier equipo y les preguntas: quién es el idiota? 

Todos apuntarán a la misma persona. Igual si vas a cualquier equipo y preguntas: en quién confías más que en nadie? Quién te respalda siempre y cuando más lo necesites ahí estará contigo?

Todos también apuntarán a la misma persona.....Es el mejor líder natural, el que crea un ambiente para que todos tengan éxito....

.....y tal vez no sea tu empleado de mayor desempeño. 

Pero esa persona... será mejor que la mantengas en tu equipo.