Si estamos pensando en negocios perdurables, tenemos que estar pensando en lo que genera relaciones perdurables.

Días pasados en una conversación de trabajo la persona con la que hablaba me contaba acerca de su sensación en relación con su asesor de inversiones actual: "siento que hace cosas que no quiero pero no sé cuales son.....por eso ahora hace solo lo que yo le digo...".

Estuviste alguna vez en una situación de desconfianza similar? 

Quizás con tu asesor de inversiones, un contador, un abogado, la agencia de autos, el electricista, tu jefe, la compañía del cable o celular, etc?

Por supuesto los ejemplos que menciono arriba tienen diferente grado de repercusiones y por lo tanto nos generan diferente nivel de compromiso; pero en todos los casos la desconfianza genera esa sensación de intranquilidad relacionada a la idea de "cuánto me va a doler si lo que me dicen no es real". 

Después de más de 16 años asesorando personas puedo decir que la confianza es el primer ingrediente en la generación de negocios, siendo que "negocios" no es otra cosa que una relación. 

Y digo que es el primer ingrediente porque el principio de confianza en realidad tiene dos partes. 

La primer parte (y no es casual el orden) es poder resolver la pregunta que todos nos hacemos implícitamente cuando empezamos una relación con una persona un profesional o una compañía: puedo confiar en vos? 

Esta parte se refiere a que todos queremos pensar que lo que nos dicen es verdad y que quien está del otro lado está actuando en nuestro mejor interés. 

La segunda parte se refiere a la confianza en el expertise. En otras palabras, la habilidad de producir un resultado. En esta dirección siempre pongo como ejemplo si alguien buscando un preparador físico contrataría a alguien en un estado de claro sobrepeso.

No solo se trata de decir la verdad sino también saber por qué camino ir (y haberlo caminado antes uno mismo). 

Verdaderamente pienso que el principio de confianza es una elección fundacional para nuestros emprendimientos, empresas y equipos y en la medida de que formen parte de nuestra cultura podremos crear negocios perdurables en el tiempo.

Con gran respeto, 

Federico Martinez

Patrimonio • Carrera • Efectividad Personal